2020 – 2022註定是一段不同尋常的歷史時期，新冠疫情波及全球，重創全球經濟，並改變了全球消費者的生活習慣。數據表明，由於長期居家隔離，全球消費需求中，電子類娛樂商品，休閒服飾，收納整理，辦公座椅，以及家用健身設施的需求量暴漲，並在後疫情時期的混合辦公模式下會長期持續下去。而這些消費類商品正是中國中小型生產商以及出口商的強大優勢。
由於疫情管控得當，再加上2020年中國國家主席習近平提出的內外雙迴圈戰略，既保證了國內消費市場的穩定，又一定程度上保障了供應鏈的持續，因此在疫情期間，中國出口一直呈現復蘇並且增長狀態。根據國家統計局的數據，2022年1-4月我國出口總值比去年同期增長10.3%。在這個大趨勢下，各種出口商業模式百花齊放，中小企業利用各種平臺，獨立站，通過各種社交媒體的宣傳推廣，出現了大量成功的B2B和B2C出口企業。
現代管理學告訴我們，出口要想做得好，從競爭中得勝，企業主們需要全盤佈局整個價值鏈，綜合考量可能出現的瓶頸和障礙，從而實現精細化的運營管理。對各個企業來說，由於經營模式不盡相同，所面臨的問題也不一樣。然而有些共同的痛點，比如庫存管理，行銷，還有跨境支付，幾乎是所有出口企業都不得不面對的。今天我們著重談談跨境支付的問題。
中小企業的跨境支付主要面臨三大痛點，分別為轉賬結匯，交易安全，以及不同國家線上支付基礎設施完善水準問題。
毫無疑問，巨頭企業，大型企業還有國有企業由於規模化經濟所帶來的盈利模式，使它們在幾大銀行面前也擁有強大的議價能力，所享受的服務和手續費和中小企業不可同日而語。舉個簡單例子，如果電匯一筆費用，銀行手續費是50元，對於上億元的流水來說，這筆費用甚至可以忽略不計。然而小企業沒有什麼選擇，如果拿到了20筆只有1000元收入的訂單，每筆50元的手續費對於小企業來說就是5%的支出，這對企業成長來說幾乎是致命的問題。要解決這個問題，我們需要一個大幅減小手續費用的解決方案。
匯率更是一個令中小出口企業困擾的問題。尤其是在當今全球局勢迅速變化，各國的地緣政治衝突，貨幣之間的匯率可謂是瞬息萬變。這種變化嚴重影響成本測算和商務談判，是出口商不得不想辦法規避的風險。
在B2B商務談判中的常見例子，某小企業給海外客戶做了一份報價，寫明報價按照當日匯率結算三天有效，而客戶拿回公司審批用了五個工作日，報價失效。又或者本來商議好的價格，因為匯率劇變，而導致成本上升，本來算好的利潤因為匯率變化而變得微薄甚至賠錢，這都是出口行業經常發生的問題。因此，我們需要一個消除匯率嚴重影響的支付解決方案。
跨國交易中的支付安全問題尤其重要。想像一下，客戶使用國際電匯支付貨款卻因為中間手續繁瑣而遲遲到不了賬。出口商收不到首期貨款就無法安排發貨。在這個過程中客戶存在種種安全顧慮，比如擔心虛假交易，擔心供貨方不按合同辦事等等。通過第三方機構支付更存在合規問題，各種騙局和不專業的服務嚴重影響交易進展和信任。因此支付安全是支付解決方案非常重要的元素。
不同國家基礎設施的參差不齊，數位化進程推進的進度不同，都導致出口商們無法用一個統一的流程和方式完成跨境支付。尤其是在如今新興經濟體的出現，是各企業力爭的新市場。對於這些新興經濟體，我們需要最基本操作就可以保證交易可以順利實施的解決方案，即便是科技最落後的地區，只要有銀行帳戶，就可以完成操作。
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