多くの事業者は、繰り返し調査する中で、欧米などの従来型の先進国に狙いを定めるよりも、東南アジアの新興経済圏向けに市場戦略を策定するほうがよいことを見出してきました。主な理由は3つあります。第一に、これらの国々の経済は現在、上昇局面の初期段階にあり、発展の可能性が非常に大きいこと。第二に、資本がこれらの新興経済圏へ流入し始め、人々の消費力は年々高まり、輸入品への需要も明らかに増加していること。第三に、人口が若く、拡大する中間層はますます消費志向で、購買力が非常に強いことです。したがって、東南アジア市場を押さえることは、多くの中国企業の戦略目標となっています。

しかし、多くの中小企業にとって、一度東南アジア市場で事業を始めると、事業拡大の後にすぐさま多くの新しい状況に直面し、小規模事業者を非常に悩ませます。こうした状況は、バリューチェーン全体のさまざまな段階で発生し、とりわけ支払いや回収の問題は解決が難しいものです。

例を挙げると、インドの顧客がアリババのプラットフォームを通じて、広東省の越境輸出企業から資材を購入しました。交渉の結果、支払いはシンガポールまたは香港にようやく開設した同社の銀行口座を通じてのみ決済可能でした。顧客はインドルピーで支払いたい一方、広東の企業は人民元を望んでいました。最終的に、米ドル建てで決済することで合意しました。そこで顧客はルピーを米ドルに両替し、国際送金でシンガポール口座へ送金しました。その後、広東企業はシンガポール口座の米ドルを年に数回、中国国内の人民元口座へ戻送金します。何度も両替を行うことで生じる為替差損が、企業に大きな苦痛をもたらしました。同時に、従来型の電信送金の送達速度の遅さも顧客不満の原因となりました。資金がまだ到着していないため、企業は即時納品を実行できず、顧客満足度の低下をさらに悪化させました。

これはなお、香港やシンガポールのような金融センターに銀行口座を持つ企業の話です。ほとんどの中小企業にとって、そのような金融センターで法人口座を開設するのは容易ではありません。経験した人なら、運用がどれほど大変かを知っています。オフラインで海外市場を開拓する際に直面する支払問題は、さらに深刻です。

まとめると、主な問題は4つあります：

Scenario 1

顧客が販売契約を締結し、支払情報を経理部門に送付しました。経理部門は小切手を発行し、郵便局または宅配便でサプライヤーへ郵送しました。サプライヤーは毎日発送状況を確認していました。苦労して小切手を受け取っても、さらに銀行へ換金に行かなければならず、不渡りのリスクにも直面します。

Scenario 2

顧客は電話で購入に同意し、サプライヤーの銀行口座名義と口座番号を何度も確認しました。しかし、名前や番号の入力ミスにより送金が失敗し、再確認のために電話し直す必要があり、多くの時間を無駄にしました。

Scenario 3

顧客は新しいサプライヤーに電話でクレジットカード番号を伝えましたが、口座の安全性を心配し、信頼不足のため最終的に支払いを取り消しました。

Scenario 4

海外受注はようやく成立したものの、顧客は両替のために銀行へ行き、煩雑な電信送金手続きを踏まなければならないことを不便に感じ、今後このような越境調達は行わないと判断しました。

成功する企業の運営は、顧客の視点から始め、運営プロセス全体で提供する製品とサービスを簡単・迅速・信頼性が高く・柔軟なものにして、十分な市場競争力を確保しなければなりません。最適化された高効率で便利な支払いプロセスは、特に重要です。

KVB Globalは20年以上にわたり、複数国のコンプライアンスに対応したライセンスで顧客にサービスを提供し、市場で信頼される金融機関です。最新のデジタルサービスである、バーチャルアカウントサービスとペイメントリンクは、支払いと回収のプロセスを大幅に簡素化し、顧客満足度を高めることができます。KVBで海外口座を開設すれば、中小企業は海外からの支払いを直接受け取ることができ、顧客もまるで地元の銀行口座へ支払うような便利さを感じられ、クリックするだけの簡単なオンライン支払いが可能になり、双方にメリットがあります。

KVBバーチャルアカウントを利用すると、香港へオンラインで出向く必要なく、複数通貨に対応した事実上の海外銀行口座を持つことができます。このサービスは迅速な入金に対応し、通常は当日中に着金するため、双方の待ち時間を節約できます。運用は簡単・安全・安心で、中小企業も大手銀行のような優遇レートや専門的な為替管理サービスを利用できます。

KVBのペイメントリンクは、回収をよりスムーズにします。回収側の企業は支払いリンクを支払者に送ることで、顧客からクレジットカード／デビットカード決済を迅速に受け取ることができます。企業はもはや、顧客からの小切手や送金を何週間も待つ必要がなく、貸倒れを避け、支払いの双方にメリットをもたらします。

ペイメントリンクは、上記のシナリオで挙げた4つの顧客の支払い問題を解決できます。以下のような場合にも適しています。

商品やサービスが販売されるあらゆる場所で支払いを実行すること — SMS、ソーシャルメディア、またはオンライン決済ページを通じて。

カスタマイズ可能な支払いリンクを、異なる販売プラットフォーム向けにさまざまな形式で提供すること。

顧客が決済ページに到達した際に、迅速な支払いオプションを提供すること。

口座やアプリ不要で支払いをシンプルに保つこと — 顧客はどの端末からでも直接支払えます。

もしあなたのビジネスが越境輸出による課題に直面しているなら、ぜひ本日、当社の専門カスタマーサービスチームにご連絡ください。最新サービスに基づくデジタルソリューションをご紹介し、世界競争の中でより大きな市場シェアを獲得できるようお手伝いします。

免責事項：本記事の内容は著者個人の見解を示すものであり、KVBの立場を反映するものではありません。読者の参考のためのみ提供されるものであり、投資助言として解釈されるべきではありません。本記事における記述および内容の独創性と正確性は、当社によって検証されていません。本記事の全部または一部の内容および記述の真実性、完全性、適時性について、当社はいかなる保証も約束もしません。関連情報は各自でご確認ください。