よくあるご質問

以下は、私たちがよく聞かれる質問です。 回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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製品について

01

テレックス転送以外に、他にどのようなサービスを提供していますか?

通貨取引は、当社が提供するサービスの一部にすぎません。 さらに、店頭で両替所があります。 また、ウェルスマネジメント、地金取引、VIPプレミアサービス、システム統合、ビジネスコンサルティングも提供しています。 その他の製品やサービスの紹介については、当社のWebサイトを参照してください。
02

どのような種類の通貨を交換できますか?

AUD、CAD、CHF、CNH、HKD、GBP、HKD、JPY、NZD、SGD、USDなどの世界通貨の大部分を交換できます。
03

取引でフォワードレートはどのように計算されますか?

先物為替レートは、スポットレートマイナスまたはプラスフォワードポイントを使用して計算されます。 これは、交換された通貨の金利比較によって決定されます。 スポットレートと比較してフォワードレートが比較的高いまたは低い場合、フォワードポイントのマイナスまたはプラスがスポットレートを指します。
04

KVBに預け入れた資金に利息はありますか?

通常、顧客の預金は短期であり、レートが望ましいポイントに移動すると、顧客はすぐに変換することを選択します。 これらの短期一時預金については、利息は提供しません。

機能と利点

01

交換サービスを提供する銀行を選択できるのに、なぜKVBを選択する必要があるのですか?

KVBは、多くの国際貿易銀行や、年間売上高が数十億米ドルを超える金融機関と直接取引しています。 したがって、私たちはあなたに卸売り料金を提供し、その利点を私たちの小売顧客に拡大することができます。 それはあなたの外国為替費用を節約し、私たちは追加の取引手数料を請求しません。
02

あなたのような金融会社はたくさんあるようですが、あなたの利点は何ですか?

まず、北京語、広東語、英語、日本語で話す金融スペシャリストがいます。 私たちは、あらゆる場所から来るさまざまな顧客の経済的ニーズを理解しています。 第二に、私たちはあなたの資金に対して最高水準のセキュリティと安全性を認定されています。 第三に、私たちは4大会計事務所であり、上場グループ会社の強力なサポートを受けています。 第四に、私たちは地元の銀行施設と長い取引関係を築いており、最も包括的で効率的な転送サービスを提供しています。 最後に、業界で開発され、有名な当社のブランドを大切にしています。すべてのお客様と同じレベルの満足を体験していただければ幸いです。
03

KVBとウエスタンユニオンの違いは何ですか?

ウエスタンユニオンは郵便局です。 銀行口座を提供する必要はありません。 多くの場合、ウエスタンユニオンは特定の通貨ペアのみを実行し、通常、大規模な取引に関連して手数料が高くなります。 一方、銀行システムを利用して交換を行っており、他の小売店よりもはるかに優れた卸売り料金を提供しています。

サービスについて

01

KVBと資金を送金/交換しても安全ですか?

はい。 安全。 私たちの安全基準は、ライセンスと認定だけでなく、資金の毎日の調整、地元の銀行との長期的なビジネス関係、および4大会計事務所の1つによる年次監査を含む安全なビジネスプロセスからも得られます。 私たちの最高水準の運用は、資金とビジネスの安全に対する私たちの約束の基盤です。
02

KVBと取引するときに、個人識別情報を提供する必要がありますか?

各国のAMLおよびCDD規制に準拠しているため、店頭での取引の際には、パスポートやIDカードなどの写真付き身分証明書を提示する必要があります。 また、KVBで長期口座を開設することをお勧めします。これにより、最初の口座開設プロセス後の取引プロセスがより簡単かつスムーズになります。
03

XXXに電話したところ、レートがあなたよりも高い(低い)のはなぜですか?

KVBが使用するレートは、国際市場レートに基づいています。 取引したい金額を教えていただければ、割引を申請できるかどうかを確認できます。 しかし、ご存知のように、レートはそれほど重要ではありません。大規模なトランザクションの場合、考慮すべき最も重要なことはファンドの安全性ですよね?
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外国為替契約をキャンセルできますか?

KVBと取引を行うと、取引は最終的なものと見なされ、クライアントが取引を完全にキャンセルすることはできません。 ただし、さまざまな理由で取引を部分的に決済したい場合は、元の取引を部分的に相殺するために、新しく取り消された取引を使用して決済することができます。 このソリューションの適格性について詳しく知りたい場合は、カスタマーサービス担当者に相談するか、外国為替基本契約を参照してください。
05

受取人が支払いを受け取らない場合、どうすればよいですか?

受取人がKVBからの送金を時間どおりに受け取れない場合は、オークランド、シドニー、メルボルン、またはトロントにある最寄りのKVB支店に電話または訪問してください。 また、取引の詳細をできるだけ詳しくお知らせください。できる限り迅速にサポートさせていただきます。
06

電話で為替レートを固定することはできますか?

はい、取引金額の10%以上を敷金として預ける場合は、電話で為替レートをロックダウンする前に行うことができます。
07

すべての電子送金に電信料金はかかりますか?

国際送金の場合、小売顧客と商業顧客にそれぞれ25ドルと20ドルの現地通貨を請求します。
08

明日送金したいのですが、資金の原則がまだ伝わっておらず、明日は金利変動が出るのではないかと心配です。 何かできることはありますか?

レートをロックダウンするためのオープン契約を作成することをお勧めしますが、このレートをロックダウンするには10%以上の保証金を提供する必要があります。
09

Is there any requirement for opening up an order?

Normally our customer will place 10% security deposit to lock down an order, we do not place order without any security deposit. Before an order is filled the security deposit will remain on client’s account. Once order filled, it will become an open contract and customer is obligated to complete transaction within spot days.
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KVBバーチャル口座で、ヨーロッパ諸国からの送金や入金はできますか?

はい、可能です!KVBバーチャル口座を使えば、ヨーロッパ諸国からの送金を受け取ることができます。ただし、一部の高リスク国からの送金は受け付けることができません。高リスク国には、金融活動作業部会(FATF)の要件に準拠していない管轄区域や、外国資産管理局(OFAC)、国連安全保障理事会制裁、オーストラリア自律制裁などの制裁措置が課せられた国が含まれます。もし疑問点がある場合は、私たちのカスタマーサービスアシスタントまたはアカウントマネージャーにお問い合わせください。